KOBİ LEAPvoX® , hepsi-bir-arada iletişim portalıdır. Platform , üstün özellikli IP telefon santrali ile e-posta/web/faks sunucu kabiliyetlerini hesaplı tek bir kutuda bir araya getirir.Cihaz aynı zamanda VoIP telefonlar ve Wi-Fi özellik sahibi kullanıcılar için kablosuz iletişim ağı sağlar.

LEAPvoX®, ekonomik fiyatlarda profesyonel ölçekli iletişim hizmetleri bekleyen küçük ve orta ölçekli firmalar için ideal bir çözümdür.leapvox kobi

KOBİ – Telefon, e-posta, web ve daha fazlası

Küçük ve orta ölçekli şirketlerin tüm haberleşme ihtiyaçlarını tek noktadan sağlayan bütünleşik haberleşme platformu.
IP telefon santrali, E-posta/web/DNS/faks/SMS sunucu servislerinin mükemmel bileşimi.
Arama yönetiminiz için benzersiz bir operatör konsol deneyimi.
Şirket/kurum çalışanlarının gündelik e-posta / sesli mesaj / faks / sms yönetimleri için tek bir arayüz.

Kurumsal IP PBX

Çok sayıda bağımsız PSTN/ISDN/GSM hat sonlandırma imkanı.
Kurumun altyapısına uygun tümüyle IP, hibrid veya tam yedekli santral yapı seçenekleri
Yüzlerce/binlerce abonesi olan şirketler/kurumlar için ideal çözüm.
Bütünleşik telekonferans/e-posta/web/DNS yönetimi ile, büyük ölçekli şirket ve kurumlar için tüm operasyonel lisanslardan bir defada kurtulmanızı sağlayan sistem.

ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMLERİ
LEAPvoX® Çağrı Merkezi Çözümleri ile müşterilerinize profesyonel, kesintisiz ve %100 güvenilir hizmet verebilirsiniz. Verimliliğinizi artıracak ve ihtiyaç duyabileceğiniz tüm gelişkin özelliklere sahip olmanın yanı sıra, ister LEAPvoX®, ister diğer marka IP telefon sisteminizle entegre işletebilirsiniz.

EKONOMİ
Müşterilerin hızlı ve pek çok kanaldan mükemmel hizmet ve destek beklediği günümüzde çağrı merkezleri sadece büyük firmaların ihtiyacı olmaktan çıktı. LEAPvoX Çağrı merkezi çözümü her büyüklükteki işletmenin rahatça karşılayabileceği bir maliyetle karşınızda. Üstelik LEAPvoX telefon santrali ile entegre ederek toplam maliyetinizi daha da aşağıya çekmek artık elinizde.
VERİMLİLİK
LEAPvoX, müşterilerinize daha etkin ve hızlı destek vermenizi, profesyonel otomatik karşılama mesajları atamanızı ve görüşmelerinizi en iyi şekilde yönetmenizi sağlar. Yüksek miktarlı çağrılarınızı kaybetmeden ve hep aynı kalitede karşılarsınız. Diğer taraftan çalışanlarınızın zamanlarını etkin kullanmasını sağlayıp iş yükünüzü ve insan kaynağınızı optimize edersiniz.

KOLAY YÖNETİM
Web tabanlı yönetim paneli ile her türlü genel ve kişisel ayarı basitçe yapabilir, operatör paneli ile çağrıları anlık takip edebilir, kullanıcı (agent ve supervisor) panelleri ile de hem kuyruk yönetimizi yapar, hem de detaylı raporlamalara ulaşırsınız.

Limitsiz Kuyruklama (ACD), Limitsiz Operatör (Agent), Yönetici Katmanı (Supervisor), Kapsamlı Raporlama, Gerçek Zamanlı Görüntüleme ve İstatistikler, Softphone, Akıllı İç ve Dış Yönlü Çağrı Yönetimi, Farklı Entegrasyon Seçenekleri ve daha pek çok özellik …

YÖNETİCİ (SUPERVISOR)

Anlık durum izleme (agent durumu)
Kuyruk durumu izleme
Çağrı müdahale / araya girme
Pasif dinleme
Detaylı istatistikler
Agent performansına göre görevlendirme
Verimlilik göstergeleri
ÇAĞRI YÖNETİMİ / KUYRUKLAMA

• Çok katmanlı IVR yönetimi
• Limitsiz operatör (agent)
• Kuyruklama / Çaldırma seçenekleri
• Agent durum yönetimi (aktif/pasif/mola)
• Şifre ile giriş, check-in ve check-out (mola)
• Çağrı kayıt
• Farklı haberleşme kanallarından (PSTN, ISDN, GSM, IP Trunk) gelen çağrılar için farklı senaryolar.
• Gruplama
• Çaldırma stratejileri
• Gelen çağrının tipini ayrıştırmak için farklı kısa kod bilgilendirmesi

Etiketler:çağrı merkezi, call center, iletişim platformu, ip santraller, softfaks, softphone, voip faks